Perguntas frequentes
Os meus dados de pagamento estão seguros?
Sim. Todas as comunicações com a loja são encriptadas (SSL) e os dados de pagamento são tratados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento (ifthenpay, PayPal, Klarna, Scalapay e seQura). A Eva Shoes não guarda os dados do seu cartão.
Quando é que a minha encomenda é enviada?
A encomenda é preparada após a confirmação do pagamento. Com MB WAY, cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal e soluções de prestações, a confirmação é imediata. Com Multibanco ou Payshop, a encomenda avança assim que o pagamento é registado.
Não paguei a referência Multibanco a tempo. E agora?
Pode pagar na mesma. Só não deve fazer o pagamento se já tiver recebido um e-mail a informar que a encomenda foi cancelada. As encomendas por pagar são canceladas automaticamente ao fim de 24 horas.
O pagamento em prestações tem custos?
Com Klarna (3 prestações) e Scalapay (3 ou 4 prestações), não paga juros. Na seQura, as condições e eventuais custos são sempre apresentados no checkout, antes de confirmar. Todas as soluções estão sujeitas a aprovação pela respetiva entidade.
Porque não vejo um método de pagamento no checkout?
Alguns métodos dependem do valor da encomenda (no caso das soluções de prestações), do dispositivo (Apple Pay e Google Pay) ou de uma manutenção temporária do sistema. Se detetar alguma anomalia, contacte-nos para resolvermos a situação com a maior brevidade possível.