Politica de Privacidade

A responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos na loja online é da empresa Susana Gonçalves & João Barbosa, Lda., com o contribuinte 516 879 715 e sede na Rua da Lina n 35 — 4900-278 Viana do Castelo.

Na Eva Shoes, a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos nossos utilizadores são uma prioridade. Comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a legislação nacional aplicável e a Diretiva ePrivacy.

A presente Política de Privacidade aplica-se à utilização do website www.evashoes.pt e a todas as transações efetuadas através do mesmo. Recomendamos também a consulta dos nossos [Termos e Condições], que regulam o uso do website.

A Eva Shoes respeita a privacidade dos seus utilizadores e apenas recolhe dados pessoais quando tal é necessário para prestar os nossos serviços, melhorar a experiência de navegação ou cumprir obrigações legais. A maioria das áreas do website pode ser acedida sem necessidade de fornecimento de dados pessoais.

Este documento explica de forma clara e detalhada como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais.

 

A Eva Shoes é uma marca registada pertencente a SUSANA GONÇALVES & JOÃO BARBOSA, LDA, com sede em RUA DA LINA, n 35, 4900-278 CARREÇO com o Numero de identificação fiscal (NIF) PT516879715, responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website www.evashoes.pt.

Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais dos nossos utilizadores em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e demais normativos em vigor.

Este website pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros, como Google Ads, Google Shopping, Google Analytics, Google Tag Manager, Klaviyo, Meta Ads (Facebook e Instagram), Pixel do Facebook e WhatsApp. Esses terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais não temos controlo. Recomendamos vivamente a leitura atenta dessas políticas, dado que a Eva Shoes não se responsabiliza pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade de tais entidades.

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário, por motivos legais, regulamentares ou operacionais. Sempre que existirem alterações significativas, os utilizadores serão informados através do website ou, se aplicável, por comunicação direta, podendo ser solicitado novo consentimento.

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa SUSANA GONÇALVES & JoÃO BARBOSA, LDA,  n.º PT516879715, com sede em RUA DA LINA N 35, 4900-278 CARREÇO registada na Conservatória do Registo Comercial de [local].

Pode contactar-nos através dos seguintes meios:

  • Morada: EVA SHOES – RUA DA LINA n 35 – 4900-278 CARREÇO

  • Telefone: 938658719

  • Email: info@evashoes.pt

Que Dados Recolhemos, Como os Utilizamos e Com Que Fundamento?

Recolhemos e tratamos dados pessoais apenas quando necessário para a execução de contratos, cumprimento de obrigações legais, interesses legítimos ou com o seu consentimento explícito, conforme previsto no RGPD (art. 6.º).

Dados Pessoais que Podemos Recolher

Dependendo da sua interação com o website, podemos recolher os seguintes dados:

  • Nome completo

  • Data de nascimento

  • Endereço de e-mail

  • Moradas (faturação e envio)

  • Número de telefone

  • NIF (para faturação)

  • Dados de pagamento (ex: cartão de crédito, IBAN)

  • Histórico de encomendas e transações

  • Informações relativas ao uso do website (cookies, endereço IP, localização, dispositivo)

Finalidades do Tratamento e Base Legal

Finalidade Base Legal (RGPD)
Processar e entregar encomendas Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)
Faturação e contabilidade Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)
Apoio ao cliente Interesse legítimo / Execução de contrato
Gestão de contas de cliente Execução de contrato
Marketing direto (emails, SMS, promoções) Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)
Melhorar o website e a experiência de navegação Interesse legítimo

Nota: O envio de comunicações de marketing apenas será feito com o seu consentimento prévio e poderá cancelar a qualquer momento através da opção de unsubscribe presente em cada comunicação.

Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com entidades terceiras apenas nos seguintes casos:

  • Serviços de pagamento (ex: Klarna, Paypal, IfThenPay)

  • Serviços de logística e transporte (ex: CTT, DPD, CORREOS EXPRESS, UPS)

  • Plataformas de marketing e automatização (ex: Klaviyo, Meta Ads, Google Ads, Pinterest Ads, Tiktok Ads)

  • Serviços de apoio ao cliente e alojamento do site

Todas estas entidades estão contratualmente obrigadas a tratar os seus dados apenas conforme instruções da Eva Shoes e em conformidade com o RGPD.

Ao registar uma conta ou realizar uma encomenda na Eva Shoes, recolhemos alguns dados de carácter pessoal sobre si.

O termo “dados de carácter pessoal” designa todos os dados que permitem identificar um indivíduo, nomeadamente, o nome, apelido, e-mail, morada, bem como qualquer outra informação que opte por comunicar à Eva Shoes.

Para os fins de combate à fraude, a Eva Shoes poderá conservar informações relativas às transações realizadas.

Os dados de carácter pessoal são recolhidos para responder a um ou mais dos seguintes objetivos:

Gerir as suas encomendas;

Elaborar estatísticas comerciais, efetuar estudos de mercado e comportamentais;

Constituir e gerir arquivos de prospeção, o que inclui, nomeadamente, operações técnicas como a normalização, o enriquecimento e a duplicação;

Efetuar operações relativas à gestão dos clientes;

Selecionar uma clientela para realizar ações de prospeção e de promoção;

Respeitar as nossas obrigações legais e regulamentares;

Lutar contra a fraude nas condições definidas no ponto seguinte.

A Eva Shoes não cede a terceiros os dados sobre os seus clientes para fins comerciais, com excepção da empresa que irá utilizar esses dados para conseguir fazer a entrega das suas encomendas na morada indicada por si. Esta empresa é obrigada a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados fornecidos que, para o efeito, tenha acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possua.

Na Eva Shoes, as categorias de pessoas com acesso aos seus dados pessoais são, nos limites impostos pelas respectivas funções, o departamento comercial, os serviços administrativos, o serviço técnico e os serviços encarregues do controlo.

Podem ser igualmente destinatários dos seus dados de carácter pessoal os organismos públicos, exclusivamente no âmbito das obrigações legais, os auxiliares de justiça, representantes ministeriais e os organismos encarregues de efectuar a recuperação de dívidas.

Para combater a fraude, a Eva Shoes implementou um dispositivo que aplica listas de exclusão, que pode levá-lo a:

Pedir, para segurança da transação, determinados elementos comprovativos uma vez efetuado o pagamento;

Bloquear a sua encomenda se a sua conta cliente já tiver sido utilizada para cometer alguma fraude;

Destinatários dos dados recolhidos.

Os dados são recolhidos no momento em que o cliente subscreve um serviço ou se regista na loja online.

Os dados por nós recolhidos são apenas mantidos durante o período de tempo necessário para a prestação de serviço ou produto.

Aconselhamos que tome todas as precauções úteis para a preservação da segurança dos seus dados de carácter pessoal e, nomeadamente, a impedir que os mesmos sejam deturpados, comprometidos ou acedidos por terceiros não autorizados.

O que são Cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu navegador (browser) quando visita um website. Servem para reconhecer o seu dispositivo numa visita futura, guardar preferências, melhorar a navegação e tornar a experiência do utilizador mais eficiente e personalizada.

Para que utilizamos Cookies?

A Eva Shoes utiliza cookies no website www.evashoes.pt para:

  • Melhorar a experiência de navegação do utilizador;

  • Guardar preferências entre sessões;

  • Otimizar o desempenho do site;

  • Analisar padrões de utilização (ex: páginas mais visitadas);

  • Medir o desempenho de campanhas publicitárias;

  • Personalizar conteúdos e anúncios.

Alguns destes cookies são essenciais para o funcionamento do website. Outros são opcionais e requerem o seu consentimento explícito.

Cookies de Terceiros

O nosso website pode incluir conteúdos integrados de plataformas externas (ex: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn), bem como ferramentas de análise e marketing como Google Analytics, Meta Ads ou Klaviyo. Estes terceiros poderão instalar cookies no seu dispositivo. Recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade, uma vez que a Eva Shoes não tem controlo sobre esses cookies.

Lista de Cookies Utilizados

Abaixo apresentamos uma tabela com os principais cookies utilizados no nosso site:

Nome Tipo Duração Finalidade Fonte
cookieConsent Essencial 1 ano Guarda preferências de cookies Eva Shoes
_ga Analítico 2 anos Distingue utilizadores Google
_gid Analítico 24 horas Distingue utilizadores Google
_gat Analítico 1 minuto Limita a taxa de pedidos Google
fr Marketing 3 meses Entrega de anúncios / remarketing Facebook
xs, sb, spin, c_user, datr Marketing 1 dia a 2 anos Diversas funções de personalização e segurança em campanhas publicitárias Facebook
lang Preferência Sessão Definir idioma da interface LinkedIn
lidc, bcookie, lms_ads, lms_analytics, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory Analítico/Marketing 1 dia a 2 anos Interações com campanhas publicitárias e análise de desempenho LinkedIn
sbjs_* Analítico Sessão Rastreio de visitas e origem de tráfego Eva Shoes

A lista acima é indicativa e poderá ser atualizada periodicamente.

Como Gerir ou Bloquear Cookies?

Pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento através da gestão de cookies no nosso banner ou nas configurações do seu navegador.

Se preferir, pode bloquear todos os cookies diretamente nas definições do seu navegador. No entanto, essa ação poderá limitar o funcionamento de algumas funcionalidades do website.

Instruções para desativar cookies nos navegadores mais comuns:

Quando decide comunicar os seus dados pessoais está a consentir expressamente a recolha e utilização dos seus dados pessoais de acordo com o enunciado no presente documento e na legislação em vigor.

Em conformidade com a lei n.° 78-17, chamada «Informática e Liberdades», de 6 de Janeiro de 1978, o cliente beneficia de um direito de acesso, rectificação, interrogação e, quando necessário, de oposição aos dados que lhe dizem respeito, que pode ser exercido dirigindo-se:

  (+351) 938 658 719 

  info@evashoes.pt

Sempre que nos dá consentimento, enviamos-lhe e-mails e mensagens com campanhas e notícias. Pode anular esta subscrição a qualquer momento. Basta para isso que nos contacte indicando o endereço de e-mail que pretende remover da subscrição.

O titular dos dados garante que os dados pessoais fornecidos à Eva Shoes são verdadeiros, exatos, completos e atualizados, assumindo total responsabilidade por qualquer inexatidão ou omissão. Compromete-se ainda a notificar-nos de qualquer alteração relevante, utilizando os canais de contacto indicados nesta Política de Privacidade.

A Eva Shoes declina qualquer responsabilidade por perdas ou danos resultantes da comunicação incorreta, incompleta ou desatualizada dos dados pessoais fornecidos pelo utilizador.

O utilizador é ainda advertido de que, ao divulgar voluntariamente informações pessoais em plataformas públicas da Eva Shoes (como publicações ou comentários em redes sociais, nomeadamente Facebook e Instagram), essas informações poderão ser visualizadas, recolhidas ou utilizadas por terceiros. A Eva Shoes não controla nem se responsabiliza pela utilização que terceiros possam fazer dessas informações publicamente acessíveis.

Por motivos de privacidade e segurança, a Eva Shoes não acede nem monitoriza comunicações pessoais realizadas entre utilizadores nas suas páginas ou canais digitais.