Termos & Condições
Qualquer transação comercial realizada através da nossa loja online virtual e entre o Consumidor(a) Final (doravante designado por “Utilizador(a)”) e a Susana Gonçalves & João Barbosa, Lda. (doravante designada por “Eva Shoes”).
SOBRE NÓS
O domínio evashoes.pt encontra-se registado ao abrigo do regulamento do registo de domínios e é propriedade de:
Susana Gonçalves & João Barbosa, Lda – Registada na Conservatória do Registo Comercial de Viana do Castelo com NIPC: 516 879 715
CONTACTOS
Morada: Rua Engenheiro Custódio José Vilas Boas, n 54 — 4740-289 Esposende
Telefone: (+351) 938 658 719 (chamada para rede móvel nacional)
Email: info@evashoes.pt
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
A Susana Gonçalves & João Barbosa, Lda é uma empresa aderente do Tribunal Arbitral do CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (www.ciab.pt).
Pode contactar diretamente o CIAB em:
VIANA DO CASTELO
Morada: Av. Rocha Paris, n.º 103 – 4900-394 Viana do Castelo
Telefone: 258 809 335 (chamada para rede fixa nacional)
Email: ciab.viana@cm-viana- castelo.pt
CAMPANHAS
-10% numa compra na nossa loja online. Receba um desconto de 10% numa compra online inserindo o código EVA10 ao finalizar a encomenda. Este código não é acumulável com outros descontos. Só poderá aplicar o código de cupão em artigo sem promoção ou redução de preço.
PREÇOS E PAGAMENTOS
Os preços de todos os produtos apresentados na loja online www.evashoes.pt estão apresentados em euros (com o símbolo €), com taxas e impostos incluídos.
Alterações ao tipo de IVA aplicável será refletida de imediato nos preços dos produtos. A Eva Shoes reserva-se ao direito de alterar os preços a qualquer momento. Os preços praticados na loja online são independentes dos preços praticados na nossa loja física em Esposende.
OPÇÕES DE PAGAMENTO
MB WAY
Esta é a primeira solução de pagamentos móveis do sistema bancário português para pagar as suas compras e fazer transferências imediatas utilizando apenas o seu número de telemóvel.
– No final da sua compra, escolha a opção de pagamento MB WAY e ser-lhe-á solicitado o seu número de telemóvel;
– Aguarde pela notificação de pagamento pendente na aplicação MB WAY;
– Uma vez recebida a indicação do pagamento pendente na App MB WAY, terá cerca de 5 minutos para aprovar o pagamento através da introdução do seu PIN.
Os pagamentos por MBWAY são processados pela empresa parceira IfThenPay.
PayPal
Este pagamento tem por base uma plataforma de pagamentos online – www.paypal.pt – com uma conta PayPal é possível associar o seu cartão de crédito ou débito à mesma e efetuar compras online de forma segura.
Ao escolher este método de pagamento no final da sua encomenda, será encaminhado para a página do PayPal onde terá de efetuar a validação e confirmação do pagamento.
Cartão de crédito
Todos os detalhes (tais como: número do cartão, data de validade ou código de segurança) associados ás transações efetuadas na nossa loja online, são altamente seguros, uma vez que são transmitidos por protocolos encriptados para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto: VISA, Mastercard, American Express, sem que terceiros possam ter acesso a qualquer informação transmitida.
Multibanco
Durante o seu processo de checkout, escolha a opção “Multibanco” para gerar os dados da entidade/referência relativo à sua encomenda. Ser-lhe-à enviado um e-mail com os mesmos dados que foram gerados durante o processo de checkout para pagamento da encomenda num terminal Multibanco ou HomeBanking. A data limite de pagamento é de 2h após realização da encomenda. No fim deste período a reserva de stock fica sem efeito e a encomenda é cancelada.
Os pagamentos por Multibanco são processados pela empresa IfThenPay.
Payshop
O método de pagamento Payshop permite-lhe efectuar os pagamentos dos seus serviços dirigindo-se a uma das centenas de agências Payshop existentes em todo o país, sem a necessidade de ter uma conta bancária ou comprometer a segurança do seu homebanking.
** Caso uma determinada opção de pagamento não esteja disponível no momento da sua compra ou, caso detete alguma anomalia no sistema, o mesmo, poderá dever-se a questões informáticas ou de manutenção. Nesses casos, por favor entre em contacto de imediato conosco de forma a solucionarmos o problema, com a maior brevidade possível.
Klarna
Deve consultar as condições de funcionamento do Klarna em: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/pt_pt/paylaterin3
seQura
Pague a sua encomenda em prestações através da solução de pagamento seQura. Será redireccionado para uma página segura da seQura para concluir o pagamento.
O pagamento das prestações será efetuado automaticamente no cartão de débito ou crédito indicado pelo cliente. A aprovação da operação depende da análise efetuada pela seQura/Svea.
Antes de finalizar a compra, todas as condições — incluindo número de prestações e eventuais custos aplicáveis — serão apresentadas de forma transparente no checkout.
Para mais informações, consulte as condições completas da seQura em: https://www.sequra.com/pt
** Caso uma determinada opção de pagamento não esteja disponível no momento da sua compra ou, caso detete alguma anomalia no sistema, o mesmo, poderá dever-se a questões informáticas ou de manutenção. Nesses casos, por favor entre em contacto de imediato conosco de forma a solucionarmos o problema, com a maior brevidade possível.
INFORMAÇÃO SOBRE ENVIOS
Nesta página, encontrará toda a informação sobre os procedimentos de envio de encomendas, assim como detalhes referentes a trocas e devoluções na nossa loja online.
Tem 2 opções para receber a sua encomenda:
- Envio para morada à sua escolha
- Levantamento na Loja em Esposende
Conheça as condições de cada um dos métodos e escolha aquele que for mais cómodo para si.
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ENVIO PARA MORADA À SUA ESCOLHA
Em Portugal continental as encomendas efetuadas na nossa loja online, são enviadas através da Transportadora pelos CTT. Envios para as Ilhas e envios internacionais são realizados exclusivamente através dos CTT, que utilizará os serviços postais do país que indicar no momento de compra.
Geralmente, os prazos de entrega são os seguintes:
– Envio para Portugal Continental: Até 48h nos dias úteis
– Envio para as Ilhas: 3 a 5 dias (CTT)
– Internacionais: 5 a 7 dias (CTT)
Custos de envio da sua encomenda:
– Envios para Portugal continental e Ilhas – 4€
– Envios para o Estrangeiro (Europa e restantes países) – 16€
Portes de envio são oferecidos em encomendas de valor igual ou superior a 175€.
No caso de encomendas dentro da União Europeia apenas são pagas as despesas de envio. Em encomendas fora da União Europeia, é possível que tenham que ser pagas taxas alfandegária que ficam sempre ao encargo do cliente.
A sua encomenda será enviada no prazo máximo de 48h após o pagamento e confirmação do stock. No entanto, esse prazo deverá ser inferior a 24 horas salvo elevado volume de envios.
Caso seja impossível efetuar a entrega da sua encomenda (ex: não estar na morada indicada), a empresa de distribuição nossa parceira, irá deixar uma mensagem para tentar um novo contacto.
Em caso de dúvida ou questão escreva-nos para encomendas@evashoes.pt com o assunto “Encomenda não recebida – Número de Encomenda”.
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LEVANTAMENTO NA NOSSA LOJA EM ESPOSENDE
Poderá sempre levantar a sua encomenda na nossa loja em Esposende (Rua Engenheiro Custódio José Vilas Boas, n 54).
Nesta opção, poderá ver e experimentar o artigo, e caso necessário, efetuar alguma troca. O levantamento das encomendas em loja não têm custos de envio ou preparação.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
De acordo com o artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o/a cliente tem direito à troca ou devolução do artigo adquirido à distância ou fora do estabelecimento comercial no prazo máximo de 30 dias (a contar a partir da data em que recebeu a encomenda).
O primeiro passo para que possa proceder à troca ou devolução de qualquer artigo é enviar um email para encomendas@evashoes.pt mostrando a intenção e referir o número da encomenda.
O artigo deverá estar intacto e na respetiva caixa na qual foi enviado.
As trocas/devoluções podem ser efetuadas em loja, ou no caso de necessitar de uma recolha, em caso de primeira troca, em Portugal Continental, o artigo será recolhido por uma das nossas transportadoras. A primeira troca não terá qualquer custo acrescentado para o cliente em Portugal Continental. As recolhas fora de Portugal Continental estão sujeitas a um custo adicional de transporte para o cliente.
Em caso de segunda troca ou demais, todos os encargos (custo de recolha e entrega) serão da responsabilidade do cliente/a.
Caso opte pela devolução do valor do artigo, terá que suportar o custo de envio da sua devolução. A contar do dia da receção da encomenda, tem 30 dias para nos solicitar a devolução e nos fazer chegar o artigo, para a nossa morada: Eva Shoes – Rua Engenheiro Custódio José Vilas Boas n 54, 4740-274 Esposende.
Assim que o artigo chegar às nossas instalações, passará primeiro pelo departamento de qualidade, que nos vai dar autorização para lhe ser feita a devolução do dinheiro. Este reembolso será efetuado pelo mesmo método que usou para comprar, no prazo máximo de 10 dias úteis. No caso de devolução, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.
Não será realizada devolução ou troca de artigos que verificar ter sinais de uso ou com a embalagem exterior danificada. Os artigos que não incluam todos os acessórios, documentação ou embalagem original não serão reembolsados.
Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt) ou em http://ec.europa.eu/consumers/odr
TERMOS E SERVIÇOS DE MENSAGENS MÓVEIS
O serviço de mensagens móveis da Eva Shoes (o “Serviço”) é operado pela Eva Shoes (“Eva Shoes”, “nós”). A utilização do Serviço implica a sua aceitação destes termos e condições (“Termos Móveis”). Podemos modificar ou cancelar o Serviço, ou qualquer uma das suas funcionalidades, sem aviso prévio. Na medida permitida por lei, também podemos alterar estes Termos Móveis a qualquer momento, e a continuação da utilização do Serviço após a entrada em vigor dessas alterações constituirá a sua aceitação das mesmas.
Ao consentir na subscrição do serviço de mensagens SMS/texto da Eva Shoes, concorda em receber mensagens SMS/texto recorrentes enviadas pela Eva Shoes e em nome da Eva Shoes, através do seu operador móvel, para o número que forneceu — mesmo que o seu número esteja registado em qualquer lista nacional de exclusão de chamadas publicitárias. As mensagens podem ser enviadas através de um sistema automático de marcação telefónica ou outra tecnologia.
As mensagens relacionadas com o serviço podem incluir atualizações, alertas e informações (por exemplo, estado de encomendas, alertas de conta, etc.). As mensagens promocionais podem incluir campanhas, ofertas e outras comunicações de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho).
Compreende que não é obrigatório inscrever-se neste programa para efetuar compras, e o seu consentimento não constitui condição para qualquer aquisição na Eva Shoes. A sua participação é totalmente voluntária.
A Eva Shoes não cobra quaisquer valores pela utilização do Serviço; contudo, é responsável por todas as taxas e custos de mensagens impostas pelo seu operador móvel. A frequência das mensagens pode variar. Poderão aplicar-se custos de mensagens e dados. Verifique o seu plano móvel e contacte o seu operador para mais detalhes. É o único responsável por todas as despesas associadas às mensagens SMS/texto.
Pode cancelar a sua subscrição do Serviço a qualquer momento. Envie a palavra STOP por SMS para a Eva Shoes ou clique na ligação de cancelamento (quando disponível) em qualquer mensagem para anular a subscrição. Receberá uma mensagem de confirmação de cancelamento. Nenhuma outra mensagem será enviada, salvo se for iniciada por si.
Se estiver inscrito noutros programas de mensagens móveis da Eva Shoes e pretender cancelar, deverá fazê-lo separadamente, seguindo as instruções específicas de cada programa.
Para suporte ou assistência, envie HELP por SMS para a Eva Shoes ou envie um e-mail para info@evashoes.pt
Podemos alterar o número curto ou o número de telefone usado para operar o Serviço a qualquer momento, informando-o dessas alterações. Reconhece que quaisquer mensagens (incluindo pedidos STOP ou HELP) enviadas para um número anterior podem não ser recebidas, e não poderemos ser responsabilizados por tais situações.
Os operadores móveis que suportam o Serviço não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. Concorda em fornecer um número de telemóvel válido. Se alterar de número, deverá subscrever novamente o programa com o novo número.
Na medida permitida por lei, a Eva Shoes não será responsável por falhas, atrasos ou entregas incorretas de informações enviadas através do Serviço, por erros nessas informações, e/ou por quaisquer ações que tome ou deixe de tomar com base nas informações ou no Serviço.
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